Мы были в этом отели с 5 октября по 15 октября, начну с того что изначально бронировали beach side корпус поближе к морю, по прилету рано утром нам предложили за 150$ дать нам улучшенный номер с ранним заселением, мы согласились люди нам дали номер двухкомнатный самый большой 110 кв. м. нам понравилась локация ближний корпус к морю и к ресторану. За 10 дней мы побывали в 5 а-ля картах (записывались сразу при заселении). На море до обеда практически всегда красный флаг, но мы не расстраивались, ходили к бассейну с морской водой, отличный бассейн с хорошим персоналом, но тяжелее найти лежаки если пришли после завтрака. Номера чистые убирают каждый день, полотенца у нас были всегда свежие. Развлечений в отеле для детей очень много, аквапарки, риски клаб. Анимация шикарная, есть с чем сравнивать, в том году были в пикальботрос, там она ежедневно одинаковая, тут же она разнообразная, народу много, каждый день все время разная насыщенная и интересная. Про алкоголь, да алкоголь импортный это все вранье, бутылки импортные а налито в них местное пойло, акциз нет уже от старости никаких, так как бутылки бы глядят так будто им уже много лет, но мы пили в основном пиво Stella, очень вкусное, еще пили шампанское и вино. Еда вкусная и разнообразная, всегда было что взять, детский ресторан тоже хороший, есть и йогурты и мясные пюре в банках, так что дети голодными не останутся. Вообщем мы остались довольны, вернулись бы, скорее да чем нет.

Сервис отвратительный , в номерах грязно , напитки надо просить , орешки , снеки отдельная тема - отсутвуют , ощущение , что кризис .
Шведка однотипная , обслуживают отвратительно .
Бассейны ледяные и тоже очень однообразные .
Рикси для детей одно и тоже .
Аквапарк горки скучные даже для детей . Очень злобные сотрудники . Некоторые горки и бассейны на территории почему-то не работают .
Никто ничего не объясняет и не рассказывает . Ехали по рекомендации - разочарованы очень !
Хорошая реклама - НИКАКУЩИЙ ОТЕЛЬ!!!

Первый раз в этом отеле, аквапарк супер, питание хорошее но бассейны холодные, море холодное и закрыт пирс, ветер и днем и ночью, вроде октябрь, жалко что нас не предупредили что в море не сможем купаться. Больше не приедем в этот отель

Не первый раз в данном отеле, но последний.
Плюсы:
- огромная территория, все зеленое
- еда хорошая, но не разнообразная. Каждый день одно и тоже
- Рикси клуб хороший, но постоянные очереди
Минусы:
- обслуживание. У всех лица, что мы им что-то должны, причем давно
- вода в бассейнах очень холодная. Добавляют воду 18 градусов, детям купаться не комфортно
- пляж (камни, дно одни валуны)
- в ресторан а-ля карт не записаться

Отель действительно впечатляет с первого взгляда. Огромная и красивая территория, современный дизайн, множество бассейнов, ресторанов и развлечений. Видно, что в создание комплекса вложили много сил и средств. Еда разнообразная, а инфраструктура отлично подходит как для семейного отдыха, так и для компаний. Именно поэтому мы выбрали этот отель, ведь ожидали сервис, соответствующий уровню пяти звезд и Ultra All Inclusive.

К сожалению, на этом положительные впечатления для нас закончились. Уже при заселении в комнату 1020, 28 июля , 2026 года. нас встретил номер со сломанной дверью и отсутствием электричества. Позже заклинило дверь туалета, и открыть ее удалось далеко не сразу. На неоднократные просьбы починить дверь, восстановить электричество или принести дополнительные подушки и одеяла персонал реагировал крайне медленно. Подушки и одеяла, которые мы попросили около 22:00, принесли только утром.

Отдельно хочется отметить отношение некоторых сотрудников бара. Несмотря на концепцию Ultra All Inclusive, когда мы попросили снеки для нашей семьи из 12 человек, нас несколько раз проигнорировали, постоянно спрашивали, зачем нам столько чипсов, хотя это никого не должно касаться. После долгого ожидания нам выдали всего четыре маленькие пачки и фактически попросили уйти. Если в отеле существуют ограничения, их можно спокойно объяснить гостям. Но игнорирование и подобное отношение совершенно не соответствуют уровню пятизвездочного отеля.

Кроме того, кондиционер в нашем номере работал очень слабо, а в некоторых номерах нашей компании не работал вовсе. В условиях жаркого климата Египта это является серьезной проблемой.

В итоге создается ощущение, что у отеля есть великолепная база: красивый комплекс, хорошие рестораны, отличная инфраструктура и большой потенциал. Но все это теряет свою ценность из-за качества обслуживания и скорости реакции персонала. Очень хочется верить, что руководство обратит внимание на эти проблемы, потому что сейчас сервис, к сожалению, не соответствует ни статусу пятизвездочного отеля, ни концепции Ultra All Inclusive.

Убогое место с первых минут!!!!не встречают не дают информации, в ресепшен хамят , территория большая пешком особо не погуляешь автобусы всегда полны везде очереди по еде я такой риксос первый раз вижу это просто треш, девушка которая записывает в Аля карт не хочет работать все время отговорки прийди через час два а сама сидит нечего не делает столько народу что записаться не вариант даже если прийти через два часа ожидания! Мне не получилась записаться на день рождения сына ,а на прозьбу поздравить хотя бы они отказались сказав что надо было записаться в Аля карт ….а это не возможно, в итоге испорченный день и праздник , рикси отдельный разочарование для тетей все надо записать сто лет вперилд, мадам которая сидит вообще не хочет дать браслеты….надо умолять чтобы она зделала свою работу!!!! Мы ехали большой семей на две недели…. И это большое разочарование,не тратите деньги на это убогое место она того не стоит даже официанты обнаглевшые…..дала 100 долларов поменять они принесли 90 и даже не принесли напитки которые просили я такой наглости не видела никогда это реально треш даже в самых деловых отелях не было такого а с риксосами даже не сравнить

Это было невероятно!!!
Отдыхали в корпусе бич, номера чистые, персонал приветливый.
Бармены и официанты вежливые, еда разнообразная, вкусная, свежая, коктейли супееер.
Территория огромная, безумно красивая, море теплое!
Вернемся обязательно!!!

1 по поводу еды все просто Супер! Бухло- импортный алкоголь весь Египет. Градус есть но вкуса выдержки нет вообще. Пить только в каштелян. Пиво барочное на каждом углу(холодное) чипсы орешки фисташки и всякие штучки полно. Номер отличный. Море купаться только после обеда. Утром красный флаг. По территории возят автобус Ики. Аквапарк Супер. Поехали втроём. Довольны как слоны! После двух банок пива ощущения что на другой планете!!!. Кофе Супер! Сервис отличный. Вечером у моря на арене теснят с анимацией. Короче наслаждаемся! Нисколько не пожелали. Чтоб понять надо ездить по нарастающей, из средних в хорошие))) почувствуете разницу.

Были в данном отеле в мае с 27 по 3 июня! Это был наш третьи раз когда мы были в данном отеле. Отелт уже не тот что было в 2024 году, тогда было прям все на высшем уровне! Сейчас там уже начали халатно относиться к гостям, мы уже со второго дня выпрашивали то зубную пасту, то бутылку воды, то мочалку. Уборку делают с таким лицом как будто мы к ним в гости приехали за бесплатно, наглые стали все. Начиная от парней которые стоят на ресепшене. На своем языке прикалываются, хомят, дерзкие такие. Еда уже однобразная, одно и тоже. Короче сервис очеееееень начал падать. Хотя я так сильно любила этот отель.

Ну что могу сказать об этом отеле ,все зависит от корпуса который вы забронировали .В корпусах Тирана и блу планет грязно ,вонючие грязные столы ,персонал на ресепшен грубый хамы которые над тобой будут смеяться если вас что-то не устраивает .и да ,в этих двух корпусах действительно от риксоса только название ,я плакала два дня от того что хотела домой ,так как не привыкла отдыхать в отеле 3 звезды за бешенный прайс .Но сквозь мои скандалы и слезы нас переселили в другой корпус новый ,за что спасибо менеджеру прекрасной девушке и моему тур агенту ,который помог урегулировать вопрос .Это существенная разница ,лучше переплатите ,так как корпус бич абсолютно новый ,чистый ,там приятный ресторан с хорошим обслуживанием ,еда вкусная и самое главное чисто !!!сначала отдых был испорчен ,но потом я влюбилась в этот отель .Очень понравился бассейн с соленой водой у пляжа .в будущем конечно будем выбирать маленькие отели ,так как тяжело передвигаться в жару ,часто машинки было переполнены и приходилось ждать .но ходят довольно часто